1. Bewahren Sie die Ruhe!
2. Keine Flammen, keine Funken, keine Schalter betätigen, kein Telefon!
3. Alle Fenster und Türen auf, für Durchzug sorgen!
4. Absperrhan schließen!
5. Mitbewohner warnen (klopfen, nicht klingeln)!
6. Benachrichtigen Sie von außerhalb Ihres Hauses telefonisch den Entstördienst!

1. Bewahren Sie die Ruhe!
2. Wenn möglich, Löschversuch unternehmen – aber nur, wenn Sie sich dabei nicht selbst gefährden
3. Ansonsten gilt: Den Gefahrenort verlassen, Fenster und Türen möglichst schließen
4. Den Notruf absetzen und unter der 112 die Feuerwehr alarmieren
5. Andere Personen warnen und in Sicherheit bringen
6. In Sicherheit auf die Feuerwehr warten und nach ihrem Eintreffen einweisen

1. Wasserzufuhr abstellen 

Stellen Sie die Wasserzufuhr ab, um den Schaden nicht noch größer werden zu lassen. Es reicht, den betroffenen Absperrhahn zu schließen. Ist das nicht möglich, müssen Sieden Hauptwasserhahn abstellen.
Dieser befindet sich meist im Bad.

2. Stromzufuhr unterbrechen 

Schalten Sie den Strom für den betroffenen Bereich aus. Legen Sie dafür die Sicherungen um oder drehe die jeweilige Schraubsicherung heraus. So vermeiden Sie einen Kurzschluss und mögliche Folgebrände.

3. Wasser beseitigen 

Entfernen Sie das ausgelaufene Wasser so schnell wie möglich. Bei kleineren Mengen geht das mit Eimer und Lappen. Bei größeren oder sehr großen Wassermengen rufen Sie nach Rücksprache mit dem Eigentümer oder der Hausverwaltung einen Fachmann oder wenn nötig die örtliche Feuerwehr. Bitte denken Sie daran, dass für private Aufträge Kosten für Sie anfallen könnten. Diese Kosten übernimmt je nach den Umständen die Versicherung.

4. Einrichtung retten

Entfernen Sie Teppiche, Möbel und elektrische Geräte aus dem nassen Bereich oder stelle Sie diese hoch. Vor allem feuchte Textilien und aufgequollenes Holz neigen zur Schimmelbildung. Um die Luftfeuchtigkeit zu senken, öffnen Sie am besten die Fenster und Türen. Tropft es von der Zimmerdecke, decken Sie die Möbel mit einer Folie ab.

5. Schaden dokumentieren

Fotografieren Sie den betroffenen Raum und die beschädigten Möbel so detailreich wie möglich, auch während deiner Aufräumaktion. Die Bilder sind für die Versicherung notwendig. Werfen Sie durchfeuchtete Gegenstände nicht sofort weg, sondern dokumentieren Sie den Schaden. Nur so kann die Versicherung den Wert auch eventuell ersetzen.

6. Eigentümer/Verwaltung/Versicherung informieren

Informieren Sie den Eigentümer des Gebäudes oder die Hausverwaltung und schildern Sie den Schaden.
Bei Schäden an privaten Gegenständen die eigenen Hausratversicherung.
Bevor Sie den Schaden melden, bitte keine Reparaturmaßnahmen durchführen, da die Versicherung in bestimmten Fällen ein Wasserschaden durch einen Sachverständigen begutachten lässt und gegebenenfalls Trocknungen einleiten muss. Oft haben die Versicherungen eigene Fachfirmen.

Sollte Wasser von der Decke oder an den Wänden laufen, unverzüglich dem Nachbarn bescheid geben und mit Punkt 1 starten.

1. Bewahren Sie die Ruhe!
2. Taschenlampen & Kerzen bereit halten
3. Sicherungen & Umgebung kontrollieren
4. Geräte schützen durch Ausschalten bzw. Ausstecken
5. Kühlgeräte geschlossen halten & Isolierung nutzen
6. Stand bei zuständigen Stellen erfragen
7. Wenn es kalt ist: Decken nutzen